產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故(gù)事有溫(wēn)度的企業!服務優勢
Service advantage
致力(lì)打造中國頗具(jù)影響力的起(qǐ)重平台,做有(yǒu)故事有溫度的企業!-
快速(sù)響(xiǎng)應原則① 客戶反映的質量問題(tí)須在4小時(shí)內答複;
② 重大問題,技術(shù)服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提(tí)供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考(kǎo)察產品設計、工藝流程和質(zhì)量管理體係;
④ 委派技術人員根(gēn)據現場情況(kuàng)和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增(zēng)值服務原(yuán)則客戶(hù)享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術(shù)支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益(yì)最大化(huà),感受增值服務。
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售中服務產品製造(zào)過程中,邀請用戶有關技術人(rén)員到我公司(sī)察看製造過程中各個工序(xù)的(de)檢驗,並向用戶(hù)有關技術人員提(tí)供產品的檢(jiǎn)驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參(cān)觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執(zhí)行產品“三(sān)包(bāo)”服務政策;
③ 對客戶問題(tí)8小時內處理完畢答複,服務工程師(shī)24小時待命,故障未處理完畢(bì),服務工程師不能(néng)離開現場,離開現場需客戶許可。
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