產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影(yǐng)響力的起重平台,做有(yǒu)故事有溫度(dù)的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起(qǐ)重平台,做有故(gù)事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答(dá)複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免(miǎn)費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供(gòng)產品樣本,企(qǐ)業簡介,資信證明等(děng)資(zī)料;
③ 邀請用戶來我公司考察產(chǎn)品設(shè)計、工藝(yì)流程和質量管理體係(xì);
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶(hù)需求進(jìn)行免費設(shè)計、選型。 -
增值服務原則客戶享(xiǎng)用(yòng)公司產品的同時,公司積極為客戶提供(gòng)技(jì)術支持、新產品推薦、最新市(shì)場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產(chǎn)品製造過程中,邀請用戶有關技(jì)術人員到我公司察(chá)看製造(zào)過程中(zhōng)各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員(yuán)提供產品的檢(jiǎn)驗(yàn)標(biāo)準和(hé)檢驗結(jié)果。
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客(kè)戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親(qīn)身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶(hù)建議,積極有效改進工作。
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售後(hòu)服務① 結合(hé)用戶需求進行技術培(péi)訓(xùn),及時根據(jù)用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服(fú)務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢(bì)答複(fù),服務工程師24小時待命,故(gù)障未處理完(wán)畢,服務工程師不能離開現(xiàn)場,離開現場需客戶許可。
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