產品優勢
Product advantages
致力打造中國(guó)頗(pō)具影響力的起重平台,做有故事有溫度的(de)企業!服(fú)務優(yōu)勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫(wēn)度的企業!-
快速響應(yīng)原則① 客戶反映(yìng)的質(zhì)量問題(tí)須在4小時內答複(fù);
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現(xiàn)場;
③ 所有質量問題(tí),所有部門必須在第一時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務(wù);
② 向用戶(hù)提供產品樣本,企業簡介(jiè),資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計(jì)、工藝流程和質量管理體(tǐ)係;
④ 委派(pài)技術(shù)人員根(gēn)據現場情況和用戶需求(qiú)進行免費設計、選型。 -
增值服務(wù)原則客戶享(xiǎng)用公(gōng)司產品的同(tóng)時,公司(sī)積極為客戶提供技術支持、新產品(pǐn)推薦、最新市場信息反饋,使客(kè)戶(hù)利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有(yǒu)關技術人員到我公司察看製(zhì)造過程中(zhōng)各(gè)個(gè)工序的(de)檢驗,並向用(yòng)戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解(jiě)產品生產過程(chéng),親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接(jiē)受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根(gēn)據用戶需(xū)要改進(jìn)產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策(cè);
③ 對客戶(hù)問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時(shí)待命(mìng),故(gù)障未(wèi)處理(lǐ)完(wán)畢,服(fú)務工程師不能(néng)離(lí)開現場,離開現場需客戶許可。
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