產品優勢
Product advantages
致力打造中國(guó)頗具影(yǐng)響力的起重平台,做(zuò)有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影(yǐng)響力的起重(chóng)平台,做有故事有(yǒu)溫度的企業!-
快速響(xiǎng)應原則① 客戶反映的(de)質量問題須在4小時(shí)內答複;
② 重大問題(tí),技(jì)術服務人(rén)員務必24小時內到達現場(chǎng);
③ 所有質量問題,所(suǒ)有部門必須在第一時間內幫助客(kè)戶解決問(wèn)題。 -
售前服務① 免費為用戶提供(gòng)技術谘詢服務;
② 向用(yòng)戶提供產品樣本,企業簡介,資信證(zhèng)明等資料;
③ 邀請用戶來我(wǒ)公司考察產(chǎn)品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術(shù)人員根據現場情況和用戶需求進(jìn)行(háng)免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶(hù)享用(yòng)公司產品的(de)同(tóng)時(shí),公司積極(jí)為客(kè)戶提供技術支(zhī)持、新產品推薦、最新(xīn)市場信息反饋,使客戶利(lì)益(yì)最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製造過程(chéng)中各個(gè)工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的(de)檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀(yāo)請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受(shòu)公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工(gōng)作。
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售(shòu)後服務① 結合用戶需求(qiú)進行技術(shù)培訓(xùn),及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故(gù)障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現(xiàn)場需客戶許可。
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