產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務(wù)優勢
Service advantage
致力打造中國頗(pō)具影響力的起重平台,做有故事有溫(wēn)度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量(liàng)問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內(nèi)到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必(bì)須在第一時間內幫助客戶解決問(wèn)題。 -
售前服務① 免(miǎn)費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資(zī)料;
③ 邀(yāo)請(qǐng)用戶來我公司考察產品設計(jì)、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員(yuán)根據現場情況和用戶需求進行免費(fèi)設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同時,公司積極為客戶提供技術支(zhī)持、新產品推薦、最新市場信息(xī)反饋,使客戶利益(yì)最(zuì)大化,感受增值(zhí)服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看(kàn)製造過程中各個工序(xù)的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀(guān)考察,了解產品(pǐn)生(shēng)產(chǎn)過程,親身感受公(gōng)司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積(jī)極有效改進工作。
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售(shòu)後服務① 結合用戶需求進行技術(shù)培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務(wù)政策;
③ 對客戶問題8小時內處(chù)理完(wán)畢答複,服務工程師24小(xiǎo)時待命,故障未(wèi)處理完畢,服務工程師不能離(lí)開現場,離開現場需客戶許可。
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