產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗(pō)具影(yǐng)響力的起重平台,做有故事(shì)有溫度的企業!-
快速響應原則(zé)① 客戶反映的(de)質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內(nèi)到達現場;
③ 所有質量(liàng)問題,所有部(bù)門必須在第一時間內(nèi)幫助客戶解決問(wèn)題。 -
售前服(fú)務(wù)① 免費為用戶(hù)提供技術谘(zī)詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證(zhèng)明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考(kǎo)察產品設計、工(gōng)藝流程和質量管(guǎn)理體係;
④ 委派技術人員根(gēn)據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務(wù)原則客戶享用公司產品的(de)同時,公司積極(jí)為客戶(hù)提供技術支持、新產品推薦、最(zuì)新市場信息反(fǎn)饋(kuì),使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務(wù)產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製(zhì)造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢(jiǎn)驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真(zhēn)誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及(jí)現狀,虛心接受客戶建(jiàn)議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術(shù)培訓,及時根據用(yòng)戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務(wù)政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師(shī)24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現(xiàn)場,離開現場需客戶許可(kě)。
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