產品優勢
Product advantages
致力打造中國(guó)頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服(fú)務優勢(shì)
Service advantage
致(zhì)力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則(zé)① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須(xū)在第一(yī)時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明(míng)等資料;
③ 邀請用(yòng)戶來我公司考察產品設(shè)計、工藝流程和質量管理(lǐ)體(tǐ)係;
④ 委(wěi)派技(jì)術人員根據現場情況(kuàng)和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同(tóng)時,公司積(jī)極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製(zhì)造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品(pǐn)的檢驗(yàn)標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品(pǐn)生產過程,親身(shēn)感受公司文化(huà)、管理及(jí)現狀,虛心接受客戶建議,積極有(yǒu)效改(gǎi)進工作。
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售(shòu)後服務① 結合用戶(hù)需求進行技術(shù)培訓,及時根據用戶需要改進產(chǎn)品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完(wán)畢答複,服務(wù)工(gōng)程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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