產品(pǐn)優勢
Product advantages
致力打造中(zhōng)國頗具影響力的起重平台,做有故事(shì)有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影(yǐng)響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小(xiǎo)時內答複;
② 重大問題,技術(shù)服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所(suǒ)有質(zhì)量問題,所有部門必須在第一(yī)時間內幫(bāng)助客戶解(jiě)決問題。 -
售前服(fú)務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產(chǎn)品樣(yàng)本,企業簡介(jiè),資信證(zhèng)明等資(zī)料;
③ 邀請用(yòng)戶來我公司考察產品設計、工藝(yì)流(liú)程和質量管理體(tǐ)係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增(zēng)值服務原則客戶享(xiǎng)用公司產品的同(tóng)時,公司積極(jí)為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶(hù)利益最大化,感受增值服(fú)務。
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售中(zhōng)服務產品製造(zào)過程中,邀請(qǐng)用戶有關技術人員到我公司察看(kàn)製(zhì)造過程中(zhōng)各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗(yàn)結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受(shòu)公司文化、管理及現狀(zhuàng),虛心接受客戶建議,積極有效(xiào)改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根(gēn)據用戶需要改(gǎi)進產品;
② 堅決執行產品(pǐn)“三包”服務政策;
③ 對客戶問題(tí)8小時內(nèi)處理完畢答複(fù),服務工程(chéng)師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開(kāi)現場需客戶許可。
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