產(chǎn)品優勢
Product advantages
致力打造中國頗(pō)具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服(fú)務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的(de)起(qǐ)重平台,做有(yǒu)故事有溫(wēn)度(dù)的企(qǐ)業(yè)!-
快速響應原則(zé)① 客戶反映的質量問題須(xū)在4小時內答複;
② 重大問(wèn)題,技(jì)術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有(yǒu)質量問題,所有部門(mén)必須在第一(yī)時間內幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技(jì)術谘詢服務(wù);
② 向用(yòng)戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設(shè)計、工藝流程和質(zhì)量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設(shè)計(jì)、選型。 -
增(zēng)值服務原(yuán)則客戶(hù)享用公司產品的同時,公司積極為客戶提(tí)供技術支(zhī)持(chí)、新產品推薦(jiàn)、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增(zēng)值服務。
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售中服務產品(pǐn)製造(zào)過程中,邀請用戶有關技術人員(yuán)到我公司(sī)察看製造過程中各個工序(xù)的檢驗(yàn),並向用戶有關技術人員提(tí)供產品(pǐn)的檢驗標準(zhǔn)和檢驗結果。
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客戶參與原則(zé)真誠邀請客(kè)戶到公司參(cān)觀考察,了解產品生(shēng)產過程(chéng),親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務(wù)① 結合用(yòng)戶需求進(jìn)行(háng)技術培訓,及時根據用戶需要改進(jìn)產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務工程師24小時(shí)待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場(chǎng)需客戶許可。
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