產品優勢(shì)
Product advantages
致力打造中國頗具(jù)影響力的起重平台,做(zuò)有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致(zhì)力打造中國頗具(jù)影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快(kuài)速響應原則① 客戶反映的質量問題(tí)須在4小時內答(dá)複(fù);
② 重大問題,技術服務人(rén)員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題(tí),所有部門必須在第一時間內幫(bāng)助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘(zī)詢服務;
② 向(xiàng)用戶提供產品樣本,企業(yè)簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流(liú)程和質量管理體係;
④ 委派技術人員根據現場情況和用戶需求進行(háng)免費設計(jì)、選型。 -
增值服務原則客戶享用(yòng)公司產品的同時,公司積極為(wéi)客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場(chǎng)信息反饋,使客戶利益最大化(huà),感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看(kàn)製造過程中(zhōng)各個工序(xù)的(de)檢驗,並向用戶有關技(jì)術人員提供(gòng)產品(pǐn)的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀請客戶到公(gōng)司參觀考察,了解產品(pǐn)生產過程,親身感受公司文化、管(guǎn)理及現狀,虛(xū)心接受客戶(hù)建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根(gēn)據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶(hù)問題(tí)8小時內處理完畢答複,服務工程(chéng)師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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