產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的(de)企業!服務優勢
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起(qǐ)重(chóng)平台,做有故事(shì)有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映(yìng)的質量問(wèn)題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在第(dì)一時間內幫助客戶解決(jué)問題。 -
售前服(fú)務① 免(miǎn)費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀(yāo)請用戶來我(wǒ)公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委(wěi)派(pài)技術人員(yuán)根據現場情況(kuàng)和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則(zé)客戶享用公司產品的同時(shí),公司積極為客戶提供技術支持、新產品(pǐn)推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大(dà)化,感受增值服務。
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售中服務產(chǎn)品製造過程中(zhōng),邀請用戶有(yǒu)關技術人員到我公司察看製造過(guò)程中各個工序的檢驗,並向(xiàng)用(yòng)戶有關(guān)技術人(rén)員提供產(chǎn)品的檢(jiǎn)驗標準和檢驗結果。
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客戶(hù)參與原則真誠邀請客戶到(dào)公司參觀考察(chá),了解產品生產(chǎn)過(guò)程,親身感受公司文化、管理及現(xiàn)狀,虛心接受客戶建議,積極有(yǒu)效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術(shù)培訓,及時根據用戶需要改進產品(pǐn);
② 堅決執(zhí)行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時內處理完畢答複,服務(wù)工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工(gōng)程師不能離開現場,離開(kāi)現場需客戶許可。
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