产品优(yōu)势
Product advantages
致(zhì)力打造中国颇具影响力的(de)起重平台,做有故事(shì)有温度的企业!服务优势
Service advantage
致力打造中国颇具影响力的起重平台(tái),做有故(gù)事有温度的企业(yè)!-
快速响应原则① 客户反映的质量(liàng)问题须在4小时内答复;
② 重大问(wèn)题,技术服务人员务(wù)必24小时内到达现场;
③ 所有质(zhì)量问题,所有部门必须在第一时间内帮助客户解决(jué)问题。 -
售前服务① 免费为用户提供技术咨询服务;
② 向用(yòng)户提供产品样本,企业简介,资信证明等资料;
③ 邀请用户(hù)来我公司考察产品设计、工(gōng)艺流(liú)程和质量(liàng)管理体系;
④ 委派(pài)技术人员根据现场情况和用户需求进行免费(fèi)设(shè)计、选型。 -
增值服务原则客户(hù)享用公司产品的同时(shí),公司积(jī)极为客户提(tí)供(gòng)技术支持、新产品推荐、最新市场信息反(fǎn)馈,使客户利益最大化,感受增值服务。
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售中服务产品制造过程中(zhōng),邀请用户有关技术人员到我公司察看制造(zào)过程中(zhōng)各个工序的检(jiǎn)验(yàn),并向用(yòng)户有关技术(shù)人员提供产(chǎn)品的(de)检验标准和(hé)检验结果。
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客户参与原则真诚邀请客户到公司参观考察,了解产品生产过程(chéng),亲身感受公司文化、管理及现状,虚心接受客户建议,积极有效改进工作。
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售后(hòu)服务① 结合(hé)用户需求进行技术培训(xùn),及时(shí)根据用户需要改进产品;
② 坚决执行产品“三包”服务政策;
③ 对客户问题8小时内处(chù)理(lǐ)完毕答复,服务(wù)工程师24小时待命,故障未处理完毕,服务工程师不(bú)能离开现场,离开现场需(xū)客户许可。
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