產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做(zuò)有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致(zhì)力打造中國(guó)頗具影響力的(de)起重平台,做有故事有溫度的企(qǐ)業!-
快速響應原(yuán)則① 客戶反(fǎn)映的質量問題須在4小時內(nèi)答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小(xiǎo)時(shí)內到達現場;
③ 所有質量問題,所(suǒ)有部門必須在(zài)第一時間內幫助客戶解決問題(tí)。 -
售前服務① 免費為用(yòng)戶提供技術谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考察(chá)產品設計、工(gōng)藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員(yuán)根據現場情況(kuàng)和用戶需(xū)求進行(háng)免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產(chǎn)品的同時,公司積(jī)極為客戶提供技術支持(chí)、新產(chǎn)品推(tuī)薦、最新市場信息反饋,使(shǐ)客戶利益(yì)最大化,感受(shòu)增值服務。
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售中服務產品(pǐn)製造過(guò)程中,邀請用(yòng)戶有關技術人員(yuán)到我公司察看(kàn)製造過程中各個工序的(de)檢驗,並(bìng)向用(yòng)戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參與原則真誠邀(yāo)請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化(huà)、管理及(jí)現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進(jìn)產品;
② 堅決執行產品(pǐn)“三包”服務(wù)政策;
③ 對客戶問題8小時內(nèi)處(chù)理完畢答複,服務工程(chéng)師24小時待命,故障(zhàng)未處理完畢,服務(wù)工程師不能離開現(xiàn)場,離(lí)開現場需客戶(hù)許可。
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