產品優勢(shì)
Product advantages
致力打造中國頗(pō)具影(yǐng)響(xiǎng)力的(de)起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優(yōu)勢
Service advantage
致(zhì)力打造中國頗具影響力(lì)的起重平台,做有(yǒu)故(gù)事有溫度(dù)的企業!-
快速響應原則① 客戶反(fǎn)映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問(wèn)題,所有部門(mén)必須在第一時間內幫助客(kè)戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘詢服務;
② 向(xiàng)用戶提供產品樣本,企業簡介,資信證明等資料;
③ 邀請用戶來我公司考(kǎo)察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技(jì)術人員根據現場(chǎng)情況和用戶需求進行免(miǎn)費設計、選型。 -
增(zēng)值服務原則客戶享用公司產品的(de)同(tóng)時,公司(sī)積極(jí)為客戶提供技術支(zhī)持、新產品推薦、最新市場信息反饋(kuì),使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品製造過程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看製造過程中(zhōng)各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員(yuán)提供產品的檢驗標準和檢驗結果。
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客戶參(cān)與原則真誠邀請客戶到(dào)公司參觀(guān)考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受(shòu)客戶建議,積極有效改進工作。
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售後(hòu)服務① 結合用戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產(chǎn)品;
② 堅決執行(háng)產品“三包”服務政(zhèng)策;
③ 對客(kè)戶(hù)問題8小(xiǎo)時內處理完畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工(gōng)程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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