產品優勢
Product advantages
致力打造中國頗具影響力的起重平(píng)台,做有故事有溫度的企業!服務優勢(shì)
Service advantage
致力打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題(tí)須在4小(xiǎo)時內答複;
② 重大問題,技術服務人員務(wù)必24小(xiǎo)時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門必須在(zài)第一(yī)時間內幫助客戶解決問題。 -
售(shòu)前服務(wù)① 免費為(wéi)用(yòng)戶提供技術(shù)谘詢服務;
② 向用戶提供產品樣本(běn),企(qǐ)業(yè)簡介,資信證明等資料;
③ 邀請(qǐng)用戶來(lái)我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係(xì);
④ 委派技術人員根據現場(chǎng)情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司產品的同(tóng)時,公司積(jī)極為客戶提供技術支持、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利(lì)益最大化,感受(shòu)增值服務。
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售中(zhōng)服務產品製造過(guò)程中,邀請用戶有關技術人員到我公司察看(kàn)製造過程中各(gè)個工(gōng)序的檢驗,並向用戶有(yǒu)關技術人員(yuán)提供產(chǎn)品的檢驗標(biāo)準和檢驗結果。
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客戶參(cān)與原則真(zhēn)誠邀請客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受公司文化(huà)、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶(hù)需求進行技術培訓,及時根據用戶需要改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對(duì)客戶問題8小時內處理完(wán)畢答複,服務工程師24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師(shī)不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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