產品優勢
Product advantages
致力(lì)打造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!服務優勢
Service advantage
致力(lì)打(dǎ)造中國頗具影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反映的質量問題須在4小時內答複;
② 重大問題,技術(shù)服(fú)務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質量問題,所有部門(mén)必須在第一時間內幫助客戶解決(jué)問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘(zī)詢服務;
② 向用戶提供產(chǎn)品樣本,企業簡介,資信證明(míng)等資料;
③ 邀請用戶來我公司考(kǎo)察產品設計、工藝流程和質(zhì)量管理(lǐ)體係(xì);
④ 委(wěi)派技(jì)術人員根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值服務原則客戶享用公司(sī)產品的同時,公司(sī)積極為客(kè)戶提供技術支持(chí)、新產品推薦、最新市場信息反饋,使客戶利益最大化,感受增值服務。
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售中服務產品(pǐn)製造過程中,邀請用戶有(yǒu)關技術人員(yuán)到(dào)我公司察看製造過程(chéng)中各(gè)個工序的檢驗,並(bìng)向用(yòng)戶有關技術人員提供產品(pǐn)的檢(jiǎn)驗標(biāo)準和檢驗結果(guǒ)。
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客戶參(cān)與原則真誠邀請客戶到公(gōng)司參觀考察,了解(jiě)產品生產過程,親(qīn)身感受公司文化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極(jí)有效改進工作。
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售後服務① 結合用戶需求進(jìn)行(háng)技術培訓,及(jí)時根據用(yòng)戶需要改進產品;
② 堅決執行產(chǎn)品“三(sān)包”服務政策;
③ 對客戶問題(tí)8小時內處理完畢答複,服務工程師(shī)24小時待命,故障未處理完畢,服務工程師不能離開現場,離開現場需客戶許可。
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