產品優勢
Product advantages
致力打造中國(guó)頗具(jù)影響力的起(qǐ)重平台,做有故事有溫度的企業!服務(wù)優(yōu)勢
Service advantage
致力打造中國頗(pō)具(jù)影響力的起重平台,做有故事有溫度的企業!-
快速響應原則① 客戶反(fǎn)映的質量問題須在4小時內答複;
② 重(chóng)大問題,技術服務人員務必24小時內到達現場;
③ 所有質(zhì)量問題,所有(yǒu)部門必須在第一時間內(nèi)幫助客戶解決問題。 -
售前服務① 免費為用戶提供技術谘(zī)詢服務;
② 向用戶(hù)提供產(chǎn)品樣本,企業簡介,資信證明等資(zī)料;
③ 邀請用戶來我公司考察產品設計、工藝流程和質量管理體係;
④ 委派技術人員(yuán)根據現場情況和用戶需求進行免費設計、選型。 -
增值(zhí)服務(wù)原則客戶享用公司產品的同(tóng)時,公(gōng)司積極為客戶提(tí)供技術支持、新產(chǎn)品推薦、最新(xīn)市場信息反饋,使客戶利益最大化,感(gǎn)受增值服務。
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售中服務產品製造(zào)過程中,邀請用戶有關(guān)技術人員到我公司察看製造過程中各個工序的檢驗,並向用戶有關技術人員提供產品的檢驗標準和檢驗(yàn)結果。
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客戶參與原則真誠(chéng)邀請(qǐng)客戶到公司參觀考察,了解產品生產過程,親身感受(shòu)公司文(wén)化、管理及現狀,虛心接受客戶建議,積極有(yǒu)效改進工作(zuò)。
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售後服務① 結合用(yòng)戶需求進行技術培訓,及時根據用戶需要(yào)改進產品;
② 堅決執行產品“三包”服務政策;
③ 對客戶問題8小時(shí)內處理完畢答複,服(fú)務工(gōng)程師24小時(shí)待(dài)命,故障未處理完畢,服務(wù)工程師不能離開(kāi)現場,離開現場需客戶許可。
合作客戶(hù)
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